DOSYA KANITIEN

Kargo hasarlı ya da eksik geldiğinde nasıl kanıtlarsınız?

Satıcı ürünü sağlam gönderdiğini söyler, kargo firması paketi sağlam teslim ettiğini. Paketi açtığınız anın tarihli kaydı bu tartışmayı bitirir.

Paketi açarken

  1. Paketi açmadan önce dış ambalajı, etiketi ve varsa ezik ya da yırtığı çekin.
  2. Paketi tek bir kesintisiz videoyla açın; ürünü ve içindekileri gösterin.
  3. Hasarı ya da eksik parçayı yakından çekin.

Hemen kanıtlayın

Videoyu ve fotoğrafları aynı gün Dosya Kanıtı sayfasında kanıtlayın. İade talebine dosyaları ve kanıt dosyalarını ekleyin.

Satıcıysanız

Paketlemeden önce ürünü ve paket içeriğini çekip kanıtlayın. Haksız “hasarlı geldi” iddialarına karşı aynı yöntem sizi korur.

Kargo hasarlarında teslim sırasında görevliye hasar tutanağı tutturmak hâlâ en güçlü yoldur; bu kayıt onu tamamlar.

Sık yapılan 5 hata

  1. Fotoğrafı WhatsApp'tan “fotoğraf” olarak göndermek. Uygulama sıkıştırır, karşıya giden kopyanın parmak izi tutmaz. “Belge/dosya” olarak gönderin.
  2. Orijinali düzenlemek. Kırpmak, filtre eklemek, yeniden kaydetmek yeni bir dosya üretir. Orijinale dokunmayın.
  3. Kanıtı ertelemek. Kanıt, aldığınız günün tarihini taşır. Fotoğrafı çektiğiniz gün kanıtlayın.
  4. .ots dosyasını tek yerde saklamak. Telefon kaybolursa tarih de kaybolur. E-postanıza ya da buluta da koyun.
  5. Karşı tarafa haber vermemek. Kanıtı o gün göndermek, karşı tarafın haberdar olduğunu da belgeler.

Karşı tarafa gönderebileceğiniz örnek mesaj

“Merhaba, bugünkü teslimde çektiğim fotoğrafları ve bunların tarihli kanıt dosyalarını ekte gönderiyorum. Dosyaların bugün bu haliyle var olduğu gepara.com/dosya-kaniti.html adresinden ya da opentimestamps.org'dan kontrol edilebilir.”

Ertesi gün: tek kontrol

Kanıtın Bitcoin onayı birkaç saat içinde gelir. Ertesi gün dosyayı ve .ots dosyasını Kontrol et sekmesine bırakın; önemli işlerde sonucun ekran görüntüsünü de saklayın. Ayrıntılar: Nasıl çalışır · Sık sorulan sorular.

Ücretsiz kanıt alın Fotoğraflarınızı seçin; dosyalar telefonunuzdan çıkmaz, yalnızca parmak izleri Bitcoin blokzincirine yazılır.

Diğer rehberler